🇵🇹 Portugal Pleno ou Sênior Admissões BO-PT-003

Backoffice & Admissões - Especialista Pleno ou Sénior, via Estágio do IEFP

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Sobre a AcademiCV

A AcademiCV é a maior assessoria da Europa em Mobilidade Académica e Profissional para brasileiros e estrangeiros. Com escritório próprio em Portugal desde 2019, incubada no Parque de Ciência e Tecnologia da Universidade do Porto (UPTEC), equipa local na Europa, onde os números de 2026 comprovam:

Estamos à procura de alguém entusiasmado com a nossa missão de empoderar as pessoas com as melhores oportunidades de estudo, preparação para o mercado de trabalho global e para as carreiras do futuro.

A nossa equipa de Backoffice & Admissions

A equipa tem a missão e a responsabilidade de entregar os resultados comprometidos com o cliente, proporcionando uma experiência positiva e incrível, simplificando a vida dos clientes, aumentando a sua taxa de sucesso e alavancando o início da sua carreira noutro país.

A jornada do cliente é cercada por burocracias e uma sequência de eventos necessários para atingir o "1º Dia de Aula" e/ou o "1º Dia de Trabalho" em outro país. Isto significa que os ajudamos a gerir o cronograma e as atividades críticas, cumprir os requisitos, esclarecer dúvidas com instituições governamentais e educacionais globalmente, processo de visto, provedores de acomodações e necessidades de outros clientes, de acordo com seu objetivo e destino.

A tua missão

Vais ser a referência dos nossos clientes no percurso de admissão e equivalência de diploma em Portugal, desde o fecho da venda até à matrícula na universidade ou ao reconhecimento do diploma estrangeiro. Analisas o perfil de cada cliente, identificas o caminho mais adequado (instituição, via de reconhecimento e sequência de etapas) e conduzes todo o processo com clareza, rigor e empatia.

Fazes a ponte entre o cliente, que confiou à AcademiCV a sua mudança de vida, e as universidades públicas e privadas, as ordens profissionais e os organismos reguladores (Ordem dos Médicos, Ordem dos Advogados, DGES, AIMA, entre outros). Contas com o acompanhamento próximo da liderança para te tornares especialista técnica(o) em admissões e equivalências.

O que vais fazer no dia-a-dia

  • Receber clientes admitidos no funil pós-venda e conduzi-los através de todo o percurso de admissão e equivalência;
  • Manter interface directa com o cliente por videochamada, WhatsApp, telefone e email — sempre com clareza, ritmo e empatia;
  • Analisar editais, regulamentos académicos, tabelas de preços e bases de dados públicas (frequentemente em inglês) e traduzir essa informação em direcionamento claro para o cliente;
  • Interpretar documentos jurídicos e administrativos (legislação académica, regulamentos de equivalências, exigências de ordens profissionais);
  • Acompanhar processos de revalidação de diploma e equivalência de habilitações junto das instituições competentes;
  • Representar a AcademiCV presencialmente quando necessário — reuniões com universidades, ordens profissionais ou organismos públicos;
  • Criar, documentar e melhorar procedimentos internos da equipa de Admissões;
  • Reportar progresso de cada caso com disciplina e rigor (CRM impecável, prazos cumpridos, sem caso esquecido).

És a pessoa certa se…

  • Cumpres os requisitos de elegibilidade dos Estágios +Talento do IEFP;
  • Tens Ensino Superior Completo: licenciatura, mestrado ou doutoramento (níveis 6, 7 ou 8);
  • Tens 5+ anos de experiência profissional (em entidades públicas e/ou privadas);
  • Possuis documentação portuguesa regularizada e estás apta(o) a trabalhar legalmente em Portugal (requisito eliminatório);
  • Português (fluente);
  • Inglês no mínimo intermédio — necessário para leitura de regulamentos, editais e documentação académica internacional;
  • Tens capacidade comprovada de leitura, interpretação e transmissão clara de informação;
  • À-vontade com ferramentas digitais (CRM, gestão documental, videochamada, suites de produtividade);
  • Raciocínio lógico e analítico, visão sistémica e resolução de problemas de forma independente;
  • Organização, sentido de responsabilidade, autogestão, disciplina e foco (para que possas contribuir com a performance da equipa);
  • Apto a criar e melhorar processos e procedimentos;
  • Capacidade de adaptação a mudanças e vontade de aprender de forma independente;
  • Boa energia e gosto por trabalhar em equipa — fazes parte de uma equipa de 4 pessoas no Porto e essa coesão é estratégica.

Diferenciais (não eliminatórios, mas pontuam)

  • Conhecimento prático de como funcionam os processos locais portugueses — burocracia, sistema de ensino superior, sistema de saúde pública, segurança social;
  • Experiência prévia com revalidação ou equivalência de diplomas estrangeiros em Portugal;
  • Experiência em instituições de ensino superior portuguesas (universidades, politécnicos, secretariados académicos);
  • Familiaridade com Ordem dos Médicos, Ordem dos Advogados ou outras ordens profissionais portuguesas;
  • Conhecimento de procedimentos da AIMA e Segurança Social;
  • Vivência internacional ou bilingue (PT/EN, PT/ES);
  • Conhecimento em IA aplicada a atendimento e processos (Claude, Gemini, ChatGPT, Notion AI, Intercom AI) — usamos no dia-a-dia para acelerar pesquisa de regulamentos, rascunho de emails complexos e organização de processos.

Onde e Como

  • Local: Porto / Portugal (perto do metro Pólo Universitário);
  • Modelo de Trabalho: Presencial, com 01 dia remoto;
  • Carga: 40h semanais, de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h, com um pouco de flexibilidade;
  • Regime: Contrato de Estágio Profissional do IEFP, com objetivo de efetivação pós-estágio IEFP.

Remuneração e Benefícios

Nosso processo de seleção

  1. Candidatura → 2. Conversa com a CEO → 3. Case de Atendimento e Diagnóstico (roleplay) → 4. Conversa final com o COO. Retorno a todos em até 10 dias úteis. CLICA AQUI e conhece os nossos fundadores.

Próximos passos do processo

Ao candidatares-te, recebes um email automático de confirmação. Em até 5 dias úteis daremos retorno — seja convidando-te para a 1ª entrevista ou com um parecer honrado sobre a decisão.

O processo seletivo tem 3 entrevistas: 1ª com a Marina (CEO), 2ª com um membro da equipa, e 3ª com o Donato (COO). Cada etapa dura entre 30-60 minutos, online.

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